Cultura Organizacional en Empresas que Aplican Inteligencia Artificial en México
Resumen
El trabajo analiza la influencia de la cultura organizacional de las empresas en la adopción y uso de la Inteligencia Artificial, en el contexto de los desafíos que plantea la innovación. Para el análisis se seleccionaron 20 empresas con información disponible en internet, que presentaran niveles de ventas similares y que describieran los procesos implementados mediante Inteligencia Artificial en la difusión, oferta de productos y servicios. El objetivo consistió en medir la cultura organizacional de cada empresa buscando determinar la relación entre cuatro tipologías de cultura, denominadas: Clan, Adhocrática, de Mercado y Jerárquica, y el uso de Inteligencia Artificial para la innovación. La metodología incluyó el uso del Instrumento de Evaluación de Cultura Organizacional, utilizado en investigaciones de naturaleza similar, para determinar el tipo de cultura organizacional presente en los procesos de innovación de las empresas analizadas, mediante pruebas estadísticas. Además, se utilizó literatura académica y revistas especializadas en estrategias de innovación relacionadas con el uso de la Inteligencia Artificial en empresas. Se concluye que la cultura organizacional influye en el desarrollo e implementación de la Inteligencia Artificial en las empresas encuestadas, siendo la cultura Adhocrática la que favorece el desarrollo de software orientado a optimizar procesos organizacionales. En contraste, la cultura Jerárquica utiliza de forma limitada esta tecnología, centrándose en la interacción con el cliente mediante software provisto por terceros.
